Сотрудничество с InteractiveCenter — это не покупка времени операторов, как у большинства аутстафферов или аутсорсеров, наши партнеры платят за работу менеджеров по KPI.
Те кто к нам приходят, не платят за часы сотрудников на аутсорсе по повышенным тарифам в выходные или праздничные дни, а также не думают про отпуска, больничные, декретные и другие выплаты.
Накопленный опыт и экспертиза в ключевых отраслях
— Наши менеджеры успешны каждый в своей отрасли и обеспечивают глубокое погружение в понимание бизнес-задач.
Гибкое предоставление ресурсов под потребности клиента
— Согласовывая рост нагрузки, мы оперативно добавляем операторов для обработки возросшего трафика лидов и входящих звонков.
Собственная школа продаж и сервиса
— Обучение наших специалистов не заканчивается вводным курсом. Каждый новый сотрудник имеет личную дорожную карту развития и обучения с ежемесячнымим курсами повышения квалификации и навыков.
Синергия маркетинга и продаж
— Грамотное взаимодействие лидеров рынка маркетинга и отдела продаж повышает уровень наших услуг, позволяя предоставить наилучшее качество за минимальное количество времени.
Нас рекомендуют крупные бренды
— 3 из наших клиентов — участники рейтинга TOP-10 Forbes Russia
Собственные разработчики в штате
— Реализуем интеграции различной сложности и оперативно выстраиваем ИТ-процессы под задачи клиента
Аренда операторов – это способ наладить постоянную поддержку своих клиентов за короткое время. Для того чтобы сформировать собственный call-центр, нужен полноценный офис, дорогое оборудование и полный штат сотрудников. Но для небольшой компании, интернет-магазина или начинающего бизнеса это невыгодно, поэтому проще воспользоваться аутсорсингом. Аренда операторов в долгосрочной перспективе обойдется дешевле, так как деньги, сэкономленные на технике и зарплате сотрудникам, вы сможете вложить в развитие дела.
Вы можете воспользоваться аутсорсингом наших сотрудников:
Для того чтобы аутсорсинговый call-центр заработал, мы настраиваем оборудование удаленно и проводим обучение для сотрудников. Это происходит в несколько этапов:
1. Настройка. Вы даете доступ к CRM для операторов, или мы сами настраиваем сервис. Операторы изучают ваш бизнес по презентациям товаров и услуг, работают с нашим тренером. Вы выбираете пакет услуг для call-центра.
2. Работа. Вы можете получить доступ к записям звонков, проконтролировать качество работы и посмотреть нашу отчетность в любое время.
Достоинствами call-центра на полной удаленке и аутсорсе являются:
Решаем задачи,
актуальные для каждой стадии
жизненного цикла ваших клиентов.
Первое впечатление
бывает только 1 раз.
Создадим его правильным
с первого звонка.
Довольные клиенты
будут покупать больше и чаще.
Если клиент надумал уйти,
мы знаем, как его вернуть.
Оказываем круглосуточную поддержку интернет-магазинам и курьерским службам
FOUNDER & GENERAL MANAGER
«InteractiveCenter — для меня это
Это эпицентр позитива: от помощи клиентам и
предоставление стартовой площадки для развития
молодому поколению.
Только делая счастливыми клиентов и сотрудников,
бизнес может приносить дивиденды!»
InteractiveCenter - это аутсорсинговый контакт-центр. Мы удаленно предоставляем услуги колл-центра в Москве и других регионах РФ.
То, насколько быстро колл-центр оказывает услуги, во многом определяет объемы продаж и лояльность клиентов. Компания InteractiveCenter решает полный спектр задач в области коммуникации с заказчиками. Наш аутсорсинговый колл-центр готов предоставить следующие услуги:
Мы можем обеспечить работу с клиентами на разных стадиях жизни: от привлечения и развития взаимодействия до возврата (реактивации). На каждой из стадий наша цель – это рост LTV клиентов вашей компании. Это обеспечивается за счет компетентной поддержки, грамотных консультаций и тотальной заботы со стороны наших выделенных операторов. Согласовывая рост нагрузки, мы незамедлительно расширяем штат операторов для оперативной обработки возросшего трафика лидов и входящих звонков, чтобы обеспечить успешное развитие вашего бизнеса. Каждый клиент важен для нас, и мы стремимся предоставить индивидуальный подход, адекватную стоимость услуг и полный комплекс мероприятий, который необходим конкретному проекту.
