Услуги телефонного опроса востребованы в разных сферах бизнеса как эффективный метод получения данных для социологических и маркетинговых исследований. Он позволяет наладить прямой контакт со своей целевой аудиторией. Организация обзвона клиентов с анкетированием дает возможность поближе познакомиться с ними, узнать о настроениях и потребностях респондентов, их мнениях о товарах и сервисе. На основании полученных результатов компания может разработать новую стратегию и принять меры, которые позволят удержать потребителей.
Владелец бизнеса может поручить собственным работникам разработать анкету с вопросами или найти ее в сети. С обзвоном они тоже справятся, но это не всегда дает нужный эффект. Для получения объективной картины и конкретных выводов такую работу должны проводить только профессионалы. Обратитесь в компанию InteractiveCenter, чтобы заказать услугу проведения опросов по телефону в Москве и других регионах.
Вы даете нам информацию о продукте, скрипты и пилотную базу от 1000 контактов.
Мы проводим обучение по продукту для наших менеджеров, создаем и дорабатываем скрипты под себя.
Обзваниваем базу в установленные сроки, считаем экономику обзвона, конверсию и цену продажи.
Вы сравниваете достигнутые KPI с внутренним ОП и принимаете решение о продолжении работы.
Накопленный опыт и экспертиза в ключевых отраслях
— Наши менеджеры успешны каждый в своей отрасли и обеспечивают глубокое погружение в понимание бизнес-задач.
Гибкое предоставление ресурсов под потребности клиента
— Согласовывая рост нагрузки, мы оперативно добавляем операторов для обработки возросшего трафика лидов и входящих звонков.
Собственная школа продаж и сервиса
— Обучение наших специалистов не заканчивается вводным курсом. Каждый новый сотрудник имеет личную дорожную карту развития и обучения с ежемесячнымим курсами повышения квалификации и навыков.
Синергия маркетинга и продаж
— Грамотное взаимодействие лидеров рынка маркетинга и отдела продаж повышает уровень наших услуг, позволяя предоставить наилучшее качество за минимальное количество времени.
Нас рекомендуют крупные бренды
— 3 из наших клиентов — участники рейтинга TOP-10 Forbes Russia
Собственные разработчики в штате
— Реализуем интеграции различной сложности и оперативно выстраиваем ИТ-процессы под задачи клиента
Этап 1. Мы полностью берем на себя телефонные переговоры. Помимо этого, мы проводим ряд подготовительных этапов. К ним относится:
В анкету можно включать самые разнообразные вопросы, например о том, насколько респондент удовлетворен товарами, сервисом, ценовой политикой, эффективна ли реклама и т. п.
Этап 2. После подготовительного этапа наши операторы приступают к обзвону клиентской базы. Каждый звонок тщательно обрабатывается, а данные фиксируются в системе.
Этап 3. Если вам требуется систематизация данных, мы готовы взять эту задачу на себя. Результаты телефонных опросов могут быть рассортированы по отдельным группам.
Стоимость услуги определяется в зависимости от выбранной заказчиком формы сотрудничества. Можно заказывать проведение телефонных обзвонов со сдельной поминутной оплатой времени разговора с абонентом и обработки звонка (цена – 12 рублей в минуту) или арендовать операторов с почасовой оплатой (450 рублей в час). Для проведения точных расчетов потребуется заполнить бриф.
Сотрудничество с InteractiveCenter позволяет получать объективную картину настроений целевой аудитории и принимать необходимые меры для ее улучшения.
Решаем задачи,
актуальные для каждой стадии
жизненного цикла ваших клиентов.
Первое впечатление
бывает только 1 раз.
Создадим его правильным
с первого звонка.
Довольные клиенты
будут покупать больше и чаще.
Если клиент надумал уйти,
мы знаем, как его вернуть.
Оказываем круглосуточную поддержку интернет-магазинам и курьерским службам
FOUNDER & GENERAL MANAGER
«InteractiveCenter — для меня это
Это эпицентр позитива: от помощи клиентам и
предоставление стартовой площадки для развития
молодому поколению.
Только делая счастливыми клиентов и сотрудников,
бизнес может приносить дивиденды!»
InteractiveCenter - это аутсорсинговый контакт-центр. Мы удаленно предоставляем услуги колл-центра в Москве и других регионах РФ.
То, насколько быстро колл-центр оказывает услуги, во многом определяет объемы продаж и лояльность клиентов. Компания InteractiveCenter решает полный спектр задач в области коммуникации с заказчиками. Наш аутсорсинговый колл-центр готов предоставить следующие услуги:
Мы можем обеспечить работу с клиентами на разных стадиях жизни: от привлечения и развития взаимодействия до возврата (реактивации). На каждой из стадий наша цель – это рост LTV клиентов вашей компании. Это обеспечивается за счет компетентной поддержки, грамотных консультаций и тотальной заботы со стороны наших выделенных операторов. Согласовывая рост нагрузки, мы незамедлительно расширяем штат операторов для оперативной обработки возросшего трафика лидов и входящих звонков, чтобы обеспечить успешное развитие вашего бизнеса. Каждый клиент важен для нас, и мы стремимся предоставить индивидуальный подход, адекватную стоимость услуг и полный комплекс мероприятий, который необходим конкретному проекту.
