Представителям разных направлений бизнеса нередко требуются услуги обзвона клиентов. Для этого предварительно готовится база данных. Задача по ее созданию лежит на клиенте. По готовой базе данных специалисты нашего call-центра в определенное время связываются с каждым абонентом и доносят до него необходимую информацию. Но для решения этой задачи, как правило, необходима профессиональная помощь.
Когда база контактов небольшая и нет ограничений по срокам, клиентов вполне могут обзванивать менеджеры самой компании. Но зачастую это связано с определенными сложностями для ее владельца. Например, не всегда есть свободный персонал с необходимой подготовкой, сложно организовать обзвон клиентов, не имея собственного колл-центра, поджимают сроки, а клиентская база слишком большая, и т. п. Выход – заказать обзвон клиентов у профессионалов из InteractiveCenter. Мы работаем как в Москве и Подмосковье, так и в других регионах. Мы предлагаем высокое качество наших услуг и варианты изменения стоимости: после пилота возможен переход на систему оплаты по СРА.
Вы даете нам информацию о продукте, скрипты и пилотную базу от 1000 контактов.
Мы проводим обучение по продукту для наших менеджеров, создаем и дорабатываем скрипты под себя.
Обзваниваем базу в установленные сроки, считаем экономику обзвона, конверсию и цену продажи.
Вы сравниваете достигнутые KPI с внутренним ОП и принимаете решение о продолжении работы.
Накопленный опыт и экспертиза в ключевых отраслях
— Наши менеджеры успешны каждый в своей отрасли и обеспечивают глубокое погружение в понимание бизнес-задач.
Гибкое предоставление ресурсов под потребности клиента
— Согласовывая рост нагрузки, мы оперативно добавляем операторов для обработки возросшего трафика лидов и входящих звонков.
Собственная школа продаж и сервиса
— Обучение наших специалистов не заканчивается вводным курсом. Каждый новый сотрудник имеет личную дорожную карту развития и обучения с ежемесячнымим курсами повышения квалификации и навыков.
Синергия маркетинга и продаж
— Грамотное взаимодействие лидеров рынка маркетинга и отдела продаж повышает уровень наших услуг, позволяя предоставить наилучшее качество за минимальное количество времени.
Нас рекомендуют крупные бренды
— 3 из наших клиентов — участники рейтинга TOP-10 Forbes Russia
Собственные разработчики в штате
— Реализуем интеграции различной сложности и оперативно выстраиваем ИТ-процессы под задачи клиента
Помощь колл-центра может потребоваться любой организации или частному предпринимателю, которым нужно решить такие задачи:
Услуга обзвона клиентов ведется по предоставленной заказчиком базе, в которой должно быть не менее 10 000 контактов. Это отличный вариант, когда нужно донести до абонентов необходимую информацию. Предварительно разрабатываются и предоставляются операторам колл-центра скрипты для обзвона, после чего начинается работа. Такая схема сотрудничества подходит для информирования о новых товарах, акционных предложениях, распродажах и т. п.
Взаимодействие с заказчиками в InteractiveCenter происходит в 6 этапов:
Компания InteractiveCenter – это не просто колл-центр. Мы подходим к решению задач комплексно и для реализации каждого проекта собираем отдельную команду. Менеджер и операторы полностью сосредоточены на выполнении одного заказа и не отвлекаются на другие задания. Это позволяет тщательно готовиться к общению с целевой аудиторией и давать исчерпывающие ответы на вопросы о вашей компании и товарах. Взаимодействие с абонентами обеспечивается посредством нашего собственного программного обеспечения, соответствующего современным стандартам.
Стоимость услуги зависит от нескольких факторов:
Точная цена определяется индивидуально после заполнения брифа и согласования всех условий заказа.
Обзвон клиентской базы «живыми» операторами выгодно заказывать именно в колл-центре. У такого подхода несколько основных преимуществ по сравнению, например, с автообзвоном. Среди главных плюсов работы с нами:
Обращение в InteractiveCenter – это возможность купить качественную услугу колл-центра в Москве или другом городе по приемлемой цене и с гарантированным результатом. Если вы готовы заказать услугу или хотите уточнить условия сотрудничества, можно связаться с нами по телефону или через форму на сайте.
Решаем задачи,
актуальные для каждой стадии
жизненного цикла ваших клиентов.
Первое впечатление
бывает только 1 раз.
Создадим его правильным
с первого звонка.
Довольные клиенты
будут покупать больше и чаще.
Если клиент надумал уйти,
мы знаем, как его вернуть.
Оказываем круглосуточную поддержку интернет-магазинам и курьерским службам
FOUNDER & GENERAL MANAGER
«InteractiveCenter — для меня это
Это эпицентр позитива: от помощи клиентам и
предоставление стартовой площадки для развития
молодому поколению.
Только делая счастливыми клиентов и сотрудников,
бизнес может приносить дивиденды!»
InteractiveCenter - это аутсорсинговый контакт-центр. Мы удаленно предоставляем услуги колл-центра в Москве и других регионах РФ.
То, насколько быстро колл-центр оказывает услуги, во многом определяет объемы продаж и лояльность клиентов. Компания InteractiveCenter решает полный спектр задач в области коммуникации с заказчиками. Наш аутсорсинговый колл-центр готов предоставить следующие услуги:
Мы можем обеспечить работу с клиентами на разных стадиях жизни: от привлечения и развития взаимодействия до возврата (реактивации). На каждой из стадий наша цель – это рост LTV клиентов вашей компании. Это обеспечивается за счет компетентной поддержки, грамотных консультаций и тотальной заботы со стороны наших выделенных операторов. Согласовывая рост нагрузки, мы незамедлительно расширяем штат операторов для оперативной обработки возросшего трафика лидов и входящих звонков, чтобы обеспечить успешное развитие вашего бизнеса. Каждый клиент важен для нас, и мы стремимся предоставить индивидуальный подход, адекватную стоимость услуг и полный комплекс мероприятий, который необходим конкретному проекту.
